MOZa Pulse van 7 oktober

Ontdek de laatste ontwikkelingen van MijnOverheid Zakelijk

Afronden open eindes
fase 1
Profielservice + componenten uitwerken
Verkenning Bedrijfsgegevens
Verkenning notificaties over relevante ontwikkelingen

Open eindes fase 1

  1. Definities van services en beschrijving hoe deze met elkaar samenwerken
  2. Onderzoek Notify component bespreken met OBIS
  3. Memo over Notificatieservice/ Notify in relatie tot programma MOZa
  4. UX onderzoek naar differentiatie adressering van notificaties per dienst, product of middel
  5. Afronden onderzoek Notificatie Templates, o.a. of er aanpassingen nodig zijn t.o.v. de huidige template set

Open eindes fase 1

  1. Definities van services en beschrijving hoe deze met elkaar samenwerken.
  2. Onderzoek Notify component bespreken met OBIS
  3. Memo over Notificatieservice/ Notify in relatie tot programma MOZa
  4. UX onderzoek naar differentiatie adressering van notificaties per dienst, product of middel
  5. Afronden onderzoek Notificatie Templates, o.a. of er aanpassingen nodig zijn t.o.v. de huidige template set

Open eindes fase 1

  1. Definities van services en beschrijving hoe deze met elkaar samenwerken.
  2. Onderzoek Notify component bespreken met OBIS
  3. Memo over Notificatieservice/ Notify in relatie tot programma MOZa
  4. UX onderzoek naar differentiatie adressering van notificaties per dienst, product of middel
  5. Afronden onderzoek Notificatie Templates, o.a. of er aanpassingen nodig zijn t.o.v. de huidige template set

Conclusie: één ingang voor alles

  • Ondernemers waarderen dat alle berichten van hun bedrijf bij elkaar staan
  • Één keer inloggen en daarna schakelen tussen ondernemingen is de grootste meerwaarde
  • Het is niet duidelijk wélke overheidsorganisaties zijn aangesloten, en dat voedt twijfel

Aanbeveling: maak zichtbaar welke organisaties meedoen, en stuur vanuit beleid op aansluiting.

Conclusie: belangrijke functionaliteiten

  • Overzicht van lopende zaken en statusupdates
  • Zelf bepalen via welk kanaal je berichten ontvangt
  • Zelf bepalen wie binnen de organisatie welke informatie mag zien
  • Risico: te ruime rollen of machtigingen, bijvoorbeeld een accountant die boetes ziet

Aanbeveling: richt rollen en machtigingen zorgvuldig maar bruikbaar in.

Conclusie: gebruiksvriendelijkheid

  • Positief beoordeeld; “lopende zaken” werd beter begrepen dan verwacht
  • “Personeel en rollen” werd verschillend uitgelegd
  • Het verschil tussen “Instellingen” en “Contactvoorkeuren” is onduidelijk
  • Informatie liever direct in MOZa dan in een PDF-bijlage

Aanbeveling: behoud herkenbare termen, onderzoek alternatieven voor de verwarrende, en beperk PDF-bijlagen.

Conclusie: regie over communicatie

  • Voorkeuren verschillen sterk: e-mail om de juridische zekerheid, sms omdat het minder snel gemist wordt, post of WhatsApp
  • Bij kritieke wijzigingen wil iedereen een bevestiging
  • Verificatie, bijvoorbeeld met tweefactorauthenticatie, is onmisbaar

Aanbeveling: laat ondernemers hun kanaal kiezen, maar wees duidelijk welk kanaal juridisch bindend is.

Profielservice + componenten uitwerken

  1. Verzamelen en analyseren info uit bestaande onderzoeken naar contactvoorkeuren
  2. UX onderzoek
  3. Aanhaken bij ontwikkelingen VNG MijnServices
  4. Een alfa versie van de profielservice bouwen
  5. Een prototype van de MijnOmgeving Zakelijk om profiel to kunnen beheren
Sequencediagram zakelijke gebruiker profielservice
Sequencediagram zakelijke gebruiker wijzig e-mail
Sequencediagram organisatie medewerker profielservice

Open werken

https://github.com/orgs/MinBZK/teams/mijnoverheid-zakelijk/